Foire Aux Questions (FAQ)

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de traitement sont de 24 à 48 heures ouvrées. La livraison prend ensuite entre 7 et 20 jours ouvrés, selon votre localisation et le produit commandé. Ces délais peuvent varier en raison de la provenance internationale de nos fournisseurs.

Y a-t-il des frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour la majorité de nos produits. Si des frais s’appliquent, cela sera clairement indiqué lors du paiement. Nous offrons également la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, selon les promotions en cours.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien ou un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis depuis notre page « Suivi de commande » sur le site.

Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Si le délai estimé est dépassé, contactez-nous à l’adresse suivante : pandawearboutique@gmail.com Nous vous aiderons à localiser votre colis ou à trouver une solution adaptée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement. Pour toute modification ou annulation, merci de nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir le changement ou l’annulation.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et certaines méthodes locales selon votre pays. Tous les paiements sont sécurisés.

 Puis-je commander depuis l’étranger ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Assurez-vous simplement de bien renseigner votre adresse complète et correcte lors de la commande.

D’où viennent vos produits ?

Nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts dans le monde (Europe, Asie, Amérique), selon la disponibilité, afin de garantir une large sélection à prix compétitifs.

Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Si le délai estimé est dépassé, contactez-nous à l’adresse pandawearboutique@gmail.com Nous vous aiderons à localiser votre colis ou à trouver une solution adaptée.

Proposez-vous des remboursements ?

Oui. Si le produit est défectueux ou non conforme, nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi gratuit. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Prenez des photos du colis et du produit endommagé, puis contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons une solution rapide.

Quels sont les avantages des caleçons pandawear ?

Les caleçons en bambou Pandawear sont doux, respirants et écoresponsables. Ils offrent confort, fraîcheur et respect de la planète au quotidien.

Quelle est votre politique de retour pour les caleçons pandawear ?

Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour si vous n’êtes pas satisfait. Le caleçon doit être non utilisé, dans son état et son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.